Condiciones de Compra
Las presentes Condiciones Generales de Compra y la Política de Privacidad regulan el uso del sitio web www.pasteleriasucre.com (en adelante “el Sitio Web”).
Obrador De Pasteleria Sucre S.c. es una sociedad con domicilio social en Calle Santa Lucia 26 bajo
39003 Santander (Cantabria). provista de CIF J39752241.
La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda online presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por Pastelería Sucré en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.
Ámbito del Contrato
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos del sitio web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en España. Este Sitio Web se dirige exclusivamente a un público mayor de 16 años.
El sitio WEB se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.
Precios
Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios que aparecen detallados en cada producto incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. El sitio web se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, productos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo.
Política de envíos
Los envíos se realizan:
- Santander: 3,99€
- Cantabria: 6,49€
- Resto de España Peninsular (Envío 48h): 6,49€
Política entrega del pedido
- Los productos adquiridos se entregarán a la persona indicada en el pedido en la tienda.
- Un pedido se considera entregado tras su recogida en tienda.
- Los pedidos deben recogerse el día elegido durante el horario de apertura de la tienda. La empresa no se responsabiliza de los pedidos que no se recojan en el día establecido durante su compra online.
- Para pedidos personalizados, es posible modificar el día de recogida si se indica en las 24 horas anteriores al día de entrega.
- Es responsabilidad del cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción del pedido e indicar todas las anomalías en el momento de la entrega en tienda.
El plazo máximo de entrega es de 72 horas.
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente a través de mensajería y Casa Ibáñez se esforzará por respetar el plazo de entrega, no siendo responsable en caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado.
Entrega
Todas las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard®. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza, durante el proceso de compra, en la pantalla correspondiente
El cliente debe notificar al sitio web cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante e-mail o vía telefónica, en el menor plazo posible para que Pastelería Sucré pueda realizar las gestiones oportunas.
Adicionalmente los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude, que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. El sitio web no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.
Devolución de productos / Reembolso.
No se admite la devolución de productos, salvo los supuestos previstos.
Para cualquier reclamación puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente.
Desistimiento
No procede el derecho de desistimiento por tratarse de suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Para los casos previstos, se realizará el reembolso a través del mismo método que empleó el usuario para efectuar el pago una vez recibido el producto. Contacte con nosotros para establecer la forma de proceder.
Para cualquier reclamación puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente.
En caso de problema de consumo
Puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Atención al Cliente
Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico info@pasteleriasucre.com y también llamando al 942 14 87 84 en el caso de España.
Pastelería Sucré atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes.